В Дятлово обсудили, как сделать работу с обращениями граждан еще эффективнее

  Выездное расширенное заседание Президиума Совета Республики Национального собрания Республики Беларусь в Дятлово прошло под руководством главы верхней палаты Парламента Натальи Кочановой. Участие в заседании приняли председатель Гродненского облисполкома Юрий Караев, помощник Президента – инспектор по Гродненской области Константин Бурак.  Главная тема встречи – результаты работы с обращениями граждан и юридических лиц в Гродненской области.  Участники заседания обсудили, как быстрее и качественнее решать вопросы, с которыми жители региона обращаются в органы власти. – Работа, которая ведется в нашей стране по взаимодействию с гражданами, действительно заслуживает уважения. Не раз говорила: вряд ли где-то еще существует настолько системный подход. Очевидно, что эту работу необходимо продолжать и совершенствовать,  – сказала председатель Совета Республики Национального собрания Республики Беларусь Наталья Кочанова. Жители региона активно пишут, звонят, приходят на приемы. Обращения самые разные – от бытовых вопросов до серьезных юридических ситуаций. – По состоянию на 1 октября из Гродненской области поступило свыше 960 обращений. С одной стороны, их число выросло. Увеличилось и количество повторных обращений – это всегда настораживает. Люди не должны приходить один раз, потом второй, потом третий. Но есть и положительная сторона: из всех обращений около 380 адресованы членам президиума, а свыше 600 – сенаторам. И это нас радует. Я давно ушла от простого подсчета цифр – они не всегда отражают суть. Если увеличивается число обращений в местные органы власти – это хорошо. Значит, люди доверяют, знают: пришел – и вопрос решат. И когда мы видим рост обращений именно к членам Совета Республики, это многого стоит: значит, наши сенаторы эффективно работают на местах, –  отметила Наталья Ивановна. В целом по стране продолжается рост обращений к сенаторам – около пяти процентов. Но Гродненская область выделяется: здесь увеличение почти сорок. Такой скачок связан прежде всего с активной работой сенаторов в регионах. К ним на местах сегодня обращаются почти вдвое чаще, чем ранее. Это свидетельствует и о востребованности диалога с представителями верхней палаты Парламента, и о том, что вопросов у людей по-прежнему немало. Наиболее активно обращаются жители города Гродно, Волковысского, Слонимского, Сморгонского и Лидского районов. Тематика обращений традиционна, но показательна. Лидирует жилищно-коммунальное хозяйство – как по обращениями на едином дне приема, так и в местных исполкомах. На втором месте – вопросы землепользования и регистрации недвижимости. В условиях земельной амнистии эта тема особенно актуальна.  Как отметила Наталья Кочанова, особое внимание необходимо уделять работе сельских исполкомов. Именно они – первое и самое доступное звено помощи для сельчан. За десять месяцев в 153 сельских и поселковых исполнительных комитета Гродненской области поступало в среднем одно обращение раз в два месяца на сельсовет. В шестнадцать сельсоветов не обратился никто. Если проблем действительно нет – это одно. Но если вопросы есть, но до вышестоящих уровней они не доходят, это повод задуматься.  Пример – коллективное обращение жителей девятнадцати деревень Слонимского района. 347 подписей против закрытия амбулатории. Здесь закономерно возникают вопросы: насколько обосновано решение, как велась работа с населением, сообщал ли сельсовет о социальной напряженности. Президент Беларуси Александр Лукашенко неоднократно подчеркивал необходимость внимательного отношения к людям. Как рассказала председатель Совета Республики Национального собрания Республики Беларусь, бывают обращения, в которых человек буквально пишет «крик души». И здесь нельзя ждать, перекладывать ответственность или формально перенаправлять по инстанциям. Важно вовремя увидеть серьезную проблему, не пропустить ее. Именно поэтому каждое обращение в Совет Республики проходит личную резолюцию главы верхней палаты Парламента: чтобы не потерять то, что действительно важно. Конечно, не всегда удается поступить так, как просит заявитель, но важно другое: все ли сделано, чтобы проблему решить? Прозвучал еще один яркий пример – ситуация с капитальным ремонтом дома №6 по улице Счастного в Гродно. В Совет Республики уже поступило пять обращений, среди них и коллективные. В исполкомы – более ста. Люди то требуют жилье на время ремонта, то не согласны с перечнем работ, то сомневаются в самом смысле ремонта, после которого остаются печное отопление, отсутствие горячей воды, газ в баллонах и удобства на улице. Капремонт длится с 2022 года, сроки давно сорваны, а выселенные жильцы продолжают жить в арендных квартирах фактически бесплатно. Облисполком действительно реагирует на те обращения, которые поступают в Совет Республики. Именно Гродненская область считается одной из самых сильных в стране по уровню работы с обращениями граждан. Случаев, когда областные власти проигнорировали бы просьбу человека, по сути, нет и быть не может: так устроена система, и таков уже сложившийся стиль работы региона. – Людей обмануть невозможно: если на месте их не услышали, они найдут способ достучаться выше. Если проигнорировали в районе – они пойдут в область, если там не нашли решения – придут в республиканские органы. Блокировать этот путь невозможно – и не нужно. Это нормальный механизм обратной связи,  – добавил глава региона Юрий Караев.  При этом важно понимать статистику правильно. Рост обращений – это не всегда тревожный сигнал. Да, абсолютные цифры увеличиваются, но в Гродненской области обращений, доходящих до уровня членов Президиума Совета Республики, меньше, чем в других регионах. Это говорит о том, что значительная часть вопросов решается локально. Не количество обращений определяет качество работы власти, а то, насколько честно и внимательно она относится к людям. Источник: grodnonews.by