рус
- Адрес:
230024, г. Гродно, ул. Гагарина, 18/2
- Электронная почта:
info@aor.gov.by (для деловой переписки)
- Телефон: 8 (0152) 49 06 66 (приемная)
- Факс: 8 (0152) 49 06 67
- Горячая линия: 8 (0152) 49 06 90
- Служба "одно окно": 8 (0152) 49 06 99, 8 (0152) 49 07 00
Главная /
Новости города
29.11.2023
Представителям местной власти напомнили о правилах работы с обращениями граждан и административными процессами
Своевременность, точность и никаких ошибок. Такие требования должны соблюдать сотрудники горисполкома при работе с обращениями граждан и ведении административных процессов. В исполнительном комитете Гродно прошёл обучающий семинар. Экспертами выступили прокуроры и специалисты суда Ленинского района.
СЕРГЕЙ ТЫБУЛЕВИЧ, НАЧАЛЬНИК ОТДЕЛА ПО РАБОТЕ С ОБРАЩЕНИЯМИ ГРАЖДАН И ЮРИДИЧЕСКИХ ЛИЦ ГРОДНЕНСКОГО ГОРИСПОЛКОМА:
- Гражданин может обратиться как письменно, напрямую в местные исполнительные и распорядительный орган, так и обратиться, подать электронное обращение, через электронную систему Обращения.бел. Может задать прямой вопрос на личном приёме руководства горисполкома, а также на прямую телефонную линию руководства горисполкома, которые проходят каждую субботу с 9 до 12.00.
Не на все обращения можно ответить здесь и сейчас, даже если человек находится на личном приёме у представителя власти. Порой, для того, чтобы помочь – вопрос досконально изучают сразу несколько специалистов и уже в письменном формате дают обратную связь в течение 15 рабочих дней. Помимо этого, на семинаре разобрали алгоритм ведения представителями местной власти административных процессов. Здесь ошибок быть не должно.
