"Это ключевой канал обратной связи". Зампред Гродненского облисполкома о работе с обращениями граждан

О работе с обращениями граждан во время выездного расширенного заседания Президиума Совета Республики Национального собрания Республики Беларусь на тему "О результатах работы с обращениями граждан и юридических лиц в Гродненской области", которое прошло под руководством председателя Совета Республики Национального собрания Натальи Кочановой, рассказал заместитель председателя Гродненского райисполкома Виктор Пранюк, передает корреспондент БЕЛТА . "Работа с обращениями граждан является ключевым каналом обратной связи с населением. Именно поэтому главой государства оно выделено как приоритетное направление, от качества которого зависит формирование общественного мнения", - сказал Виктор Пранюк. По словам заместителя председателя облисполкома, количество обращений в местные исполнительные, распорядительные органы Гродненской области увеличилось незначительно (на 3,6%), в том числе в облисполком и райисполкомы. Количество обращений в сельские исполкомы снизилось на 14,7%. "Большинство обращений, поступивших в местные исполнительные и распорядительные органы Гродненской области, приходится на горрайисполкомы, 12,5% - на сельисполкомы, 20,5% - на облисполком", - отметил Виктор Пранюк, добавив, что большинство обращений поступили в письменной форме. "Постепенно предпочтение отдается электронному взаимодействию с госорганами. Люди все больше ценят свое время, поэтому используют возможность обратиться дистанционно", - сказал зампред облисполкома. Как отметил Виктор Пранюк, продолжается в регионе практика проведения прямых телефонных линий. За восемь месяцев 2024 года исполнительными и распорядительными органами Гродненской области проведено 708 телефонных линий, в ходе которых обратились 1880 человек. По его словам, динамика  обращений показывает, что люди стали чаще обращаться за решением проблем на местах. "Востребованной формой остаются личные приемы. За 8 месяцев этого года в ходе проведения более чем 1,2 тыс. таких приемов принято свыше тысячи человек. В том числе 280 выездных приемов, где обратились 135 человек", - отметил Виктор Пранюк, добавив, что увеличение обращений граждан в облисполком наблюдается по темам государства и общества, землеустройства и землепользования, жилищного фонда и ЖКХ, архитектуры и строительства, образования и науки, торговли и потребительского рынка, труда и занятости, а также транспорта. Заместитель председателя Гродненского облисполкома также отметил, что полностью оправдал себя эксперимент создания дополнительного структурного подразделения для взаимодействия со СМИ. "На официальном сайте облисполкома размещается актуальная информация о работе облисполкома, жизни региона, снижена доля перерепостов со сторонних информационных ресурсов. Авторитетным источником в регионе стал телеграм-канал "Пул 4. Регион", где оперативно размещается информация, уникальный фото- и видеоконтент в сфере общественно-политических и социально-экономических тем жизни области. Количество подписчиков канала постоянно увеличивается, рост с начала года - 1,5 раза", - сказал Виктор Пранюк, добавив, что функционирует еще ряд каналов в других социальных сетях.-0-